对于很多家庭来说，买车都是一件大事，买到心仪的车辆会有不一样的幸福感，但是如果发现购买的汽车出现了质量问题，而商家又以没有在该店保养为由不给质保，面对这一糟心的问题，我们的消费者应该怎么办呢？

　　真实案例

　　这是发生在内蒙古自治区包头市的真实案例，包头市市场监督管理局接到消费者投诉后，对此次因“三包”义务产生的消费纠纷进行了调解，最终涉事汽车销售服务公司同意为消费者处理汽车存在的问题。

　　法律分析

       当我们的消费者遇到这种情况，首先要与经营者协商，向其明示“三包”义务与车辆保养不应捆绑在一起，根据2022年1月1日起施行的《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第三十二条第二款的规定：经营者不得限制消费者自主选择对家用汽车产品维护、保养的企业，并将其作为拒绝承担三包责任的理由。

消费提示

        当消费者与经营者协商不成时，要收集证据，比如电话录音、聊天记录等，向经营者所在地消费者协会或者市场监督管理部门投诉，也可以拨打经营者所在地“12315”电话或者登录全国12315平台进行投诉。如果争议双方无法通过协商或调解的方式达成一致，可以直接向人民法院提起诉讼。